Tällainen löytyi tuolta Positiivareiden Ajatusten aamiainen -sähköpostikirjeestä eilen. Tämä oli pakko tallettaa. Ja tätä on pakko toteuttaa. Löytyy myös tämän linkin takaa, tulostettavana versiona.

PALVELUYRITYKSEN HUONEENTAULU

Asiakas on kaikkein tärkein ihminen missä tahansa yrityksessä. Hän ei ole riippuvainen meistä, vaan me olemme riippuvaisia hänestä.

Asiakas ei keskeytä työtämme, vaan on sen tarkoitus.
Me emme palvellessamme tee hänelle palvelusta, vaan työtämme. Asiakas on osa yritystämme, ei ulkopuolinen työn häiritsijä.

Asiakas ei ole tilastojen yksikkö, vaan lihaa ja verta oleva ihminen, jolla on samanlaiset tunteet kuin meillä itsellämmekin on.

Asiakkaan kanssa ei tule ryhtyä viisastelemaan.
Hän tulee meille tarpeineen – meidän tehtävämme on tyydyttää nuo tarpeet.

Asiakas ansaitsee meidän kaikkein kohteliaimman ja huomaavaisimman käytöksemme, sillä hän on tämän ja jokaisen muun yrityksen elämänneste.

Jos haluamme menestyä, on tuo menestys
mahdollista vain, jos myös asiakkaamme
haluaa meidän menestyvän.